Чек-лист руководителя
Что руководитель знает, умеет и реально применяет — коротко, на примере руководителя маркетинга.
Глубокая версия для отдела продаж — аудит руководителя продаж.
Знает — может рассказать, как должно быть. Умеет — покажет вам, как это у него устроено. Применяет — это видно в работе команды.
«Применяет» проверяйте на команде, а не со слов руководителя: как именно — написано под каждым пунктом.
Как проверять каждую ступень
Знает — задайте вопрос: «Как ты считаешь ранрейт?» Умеет — попросите показать на реальных цифрах. Применяет — посмотрите его отчёты, протоколы, сходите с ним на встречу с клиентом или на планёрку. Третью ступень по разговору не проверить.
Почему «знает, но не применяет» — главное
Когда человек не знает — его учат. Когда знает и не применяет — обучение не поможет: нужно разобраться, что мешает, договориться о сроке и проверить в работе. Это и есть зона руководителя.
Как часто проходить
Раз в квартал или полгода, лучше вместе с разговором один на один. Сравните с прошлым разом: что сдвинулось с «знает» на «применяет».
* Ссылка ведёт в Telegram — из России может понадобиться VPN.